退款政策

退款或换货政策

综述

基于卫生原因，我司对食品不提供退换服务，包括蛋糕、甜点、饼干、月饼、奶油、以及各种可食用产品。其它无法退换产品还包括个性化定制商品、易腐烂商品，包括鲜花、植物、充气气球等。促销品和礼品卡也无法退换。

派对用品、配件、玩具和装饰品等其它非消耗性以及不易腐烂的产品通常可以退换。该类产品可于购买的3天内申请退还。如需退换服务，请预先通过邮件附上收据或购买证明联系我们。我司不处理任何未事先请求退换服务而直接寄回的物品。我司收到的退换物品必须与您收到时的状态完全相同，无使用痕迹且无磨损、带有原包装并带有原始标签与封条。

损坏和问题

请在收到您订单后立刻检查您收到的物品。

如若定制蛋糕、甜品或其它高敏感性食品等产品出现了任何缺陷或者错误，请于收到的一个小时内立刻联系我们，以便我们评估问题并予以修正。否则，我司将认定为产品已被接受，将无法为后期出现的损坏负责。

其它物品的损毁，请与当天立即联系我们。

交换

如果您需要交换另一个产品，最快的方法是退回您之前购买的产品。一旦退货申请被成功处理，请再行购买新的所需产品。

退款

收到并检查您的退货后，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将通过原来的付款方式自动退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。

 

最后更新时间：2023年7月21日